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利用案内

■ご注文の方法

  • 最初にご自分で決めたIDとパスワードを入力して会員登録して下さい。
     一度登録をすると2回目からは住所等の入力を省くことができます。もちろんID、パスワード無しの非会員様でも注文できます。
    ※会員になられますと、ご希望の方には月数回発行の当店メールマガジンをお送りします。会員独自の特典もございます。また会員の退会は自由にできます。もちろん費用はかかりません。
  • 案内に従って全て記入して注文を確定、ボタンをクリックして下さい。
     ご注文後、すぐに注文確認メール(自動返信)をお届けします。その後、24時間以内に納品予定等を更に詳しくメールでご連絡します。郵便振替決済選択の方への振込先も記載されていますので、このメールは開いて必ずご覧になって下さい。
  • 当店ではSSL対応ですので、メールの情報は暗号化されて送られます。セキュリティーは万全ですので、安心してお買い物をして下さい。
  • 商品の配達時間帯は午前が10時〜12時まで、午後、夕方、夜間が午後9時までとなっております。ご参照下さい。

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■注文・配送方法

買い物かごでご予約、ご注文下さい。メール、電話、FAXでも賜ります。

・・・お電話でのご注文の場合

  • ご希望の商品の品名と数量をご連絡下さい。
  • 受付時間: AM 10:00〜PM 10:00
  • 電話番号: 0224-54-3024
  • ※年中無休で対応しております。(お正月休みは除きます。)

・・・メール・ファックスでのご注文の場合

  • ご希望商品名・数量とお客様のご住所・お名前・電話番号・支払方法は必ずお書き下さい。
  • 受付時間: 24時間行っております。
  • ファックス: 0224-54-3024
  • E-mail: sale@tigerhouse.com

◎佐川急便e−コレクトでお届けいたします。詳細はお支払い・配送方法をご覧下さい。

  • 郵便振替ご希望の場合は、返信メール到着後、原則として一週間以内に送料込み代金を指定口座にお振込み下さい。
  • 発売中の商品は、通常は2日から4日以内での配達となります。
  • お取り寄せの商品は、問屋に在庫があるものについては4日以内での配達となります。
  • 予約中の商品は、発売日以降の配達になります。
  • 返品につきましては、配送時に破損したものにつきましては、交換あるいは返金にて対応いたします。キャンセルは予約商品であっても、発売時期の遅れ等を理由としたいかなるキャンセルは一切できませんので、そのことを了解のうえご注文下さい。

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■お支払い・配送方法 その1 クレジットカード、代金引換、代引きクレジット(佐川急便e−コレクト)e-コレクト

掲載商品は代金引換(現金決済・クレジット決済)、郵便振替、現金書留のいずれかの方法でご購入できます。 配送は佐川e−コレクトサービスで行います。

・・・地区別送料一覧

 5kgまで10kgまで
北海道地区  900円1,200円
東北・関東・信越地区  700円1,000円
東海・北陸地区  800円1,100円
関西地区  900円1,200円
中国・四国・九州地区1,000円1,400円
沖縄県2,400円2,650円

※重さが更に10kgを超えた商品の場合は250円増しになります。
※運賃は重量で計算されますが、発送物のサイズが極端に大きい場合は通常の1ランク上の料金が適用されます。
※代引き手数料は送料込み代金が1万円迄が300円、3万円迄が400円、10万円迄が600円、30万円迄が1,000円です。

  • 例えば、九州地区お住まいの方がFXライトセイバーを振込でご注文の場合の送料は1,000円です。
    ゆうパックだと2,400円もかかってしまうので大変お得です。
  • 注文商品は高額商品については、全て保険をかけて発送させていただきますので安 心してお求め下さい。
  • 当店の取扱い商品の購入に便利な各種クレジットカードがご利用になれます。
    カード一括払いやボーナス一括払い、リボ払い、24回までの分割払いが可能ですので都合に合わせてご利用下さい。
  • 使用カード会社はクレジットカード決済の場合はVISA、マスターカードの2種類、代引きクレジットの場合はVISA、マスターカードに加えて、JCBなど主要カード会社14社と郵便局のデビッドカードがご利用になれます。下記との取扱いクレジットカードをご覧下さい。
  • お支払方法と回数は、一括払い1回、2回、3回、4回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回までの分割が可能です。(ただしカード会社による)、リボルビング払い、ボーナス一括払い。
  • クレジットカードの場合は注文時の前払い、代引きクレジットの場合は、商品受け取り払いです。
  • 万一、期限切れ等でカードがご利用できない場合は着払い扱いとなります。また受注製作完成品についてのみカードでのお支払いはできません。

クレジットカード

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■お支払い・配達方法 その2(ゆうパック、簡易書留)

受注製作完成品は例外としてゆうパックでの発送とさせていただきます。(一部例外あり)
送料はその都度お客様にご案内させていただきます。
トレーディングカードのシングルカードなどの注文の場合は簡易書留郵便での発送が可能です。
料金は全国一律で通常運賃(120円〜)に書留手数料350円、代引の場合は250円を加算いたします。
但し配達時間帯の指定はできません。(保障は5万円までです。)

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■お問い合わせ

  • 郵便番号: 〒989-1623
  • 住所: 宮城県柴田郡柴田町北船岡三丁目5-3-1 モデル工房タイガーハウス
  • 電話番号: 0224-54-3024
  • ファックス: 0224-54-3024
  • 受付時間: PM  1:00〜PM 10:00(メール・FAXは24時間受付いたします)
  • 郵便振替口座番号: 18130-23980631 口座名義 タイガーハウス
  •  
  • 他金融機関から振込の場合 店名:八一八(ハチイチハチ)預金種目:普通預金 口座番号:2398063 口座名義:タイガーハウス
  •  
  • 現金書留: 上記住所までご郵送ください。

■お客様へ

商品ご注文のお客様へ

●取り扱い商品に対する当店の姿勢

当店で取り扱っている商品の殆どはメーカーが製造したプロップレプリカやスタチュー、フィギュア等のいわゆる完成品と言われるアイテムです。
近年、星の数ほどのメーカー完成品が発売されており、国内ではガンダムなどのアニメキャラクター、海外ではスター・ウォーズなどSFX超大作ものを中心に様々な製品がリリースされていますが、当店では何年経っても買って良かったと思えるアイテム、所有して満足感に浸れるアイテムを集めて提供していきたいと考えております。
また単に新製品だけを追いかけるのではなく、ロングセラー商品の在庫の確保にも努めて参ります。
当店では、お客様の嗜好を刺激する魅力的な商品を多数用意してお待ちしておりますので、欲しいアイテムを、是非手にしていただきたいと思います。

●取り扱い商品につきまして

国内外有名メーカーの完成品商品、主としてレプリカを取扱いしております。特にスター・ウォーズ関連アイテムには力を注いでおります。
また海外製品については特に市場流通がないものなどコレクター向け商品も販売いたします。

●海外製品をお求めに際して

海外製品は国内のメーカーの製品と比べると発売予定が正確ではありません。通常1〜2ヶ月程度から数ヶ月以上も発売が遅れる場合もございます。また注文が大量になった場合は予約順に分納になることや、GG社などごく一部のメーカーの商品については予約されてもショートする可能性もございます。海外製品をお求めになる場合はこのことを了解してご注文下さるようにお願いいたします。またご注文があった場合はこれを了解したものとして受付いたしますので、発売の遅れを理由にキャンセルすることはできません。
特に予約商品について、決済で郵便振替を選択なさる場合は、前払いで代金を頂きますので、十分なご判断をお願いします。

 

●是非、予約でご購入下さい。

殆どの商品は発売前にサイトで紹介してご予約をとっております。現在は予約での注文が主流でありますので、予約商品には締切日を記載しており、この期日に小売店側が問屋や代理店に発注し、最終的にメーカーに注文する形となっています。
大体の場合、小売店サイドの注文数分をメーカーが生産いたしますので、是非予約での注文をお奨めします。

特に初回限定生産の記載のあるアイテムにつきましては、予約されないと購入できない場合が少なくありませんので、予約での購入を推奨いたします。

また予約商品であっても注文時に注文者様分として問屋に発注する為、注文後のキャンセルはできませんので、了解のうえご注文下さい。

また一部高額商品については、代金の一部を前金としていただいております。 特殊なアイテムになりますとキャンセル・受け取り拒否が出た場合、大きな損害が発生する為、何卒ご理解下さい。

●ご注文の流れ〜注文から納品まで。

ご注文されたお客様には、当店からメールでご連絡いたします。発売中の商品に付きましては翌日にこちらから発送いたします。
お取り寄せの商品の場合は、問屋に商品があれば発注してから発送するようになりますのでその場合、ご注文後2日程度でこちらから発送いたします。メーカー発送の場合は1週間程度で発送いたします。
予約商品は商品が入荷してからご連絡のうえ発送します。多くの場合、納品は数ヶ月先となりますので、この点ご留意下さい。
当店ではメールを毎日チェックして返信していますが、メールアドレスが間違っている場合は返信できませんのでご注意下さい。(この場合はお電話でご連絡しています。)

●代金のお支払い時期について

振込あるいは現金書留を選択された場合は予約品、在庫品を問わずお支払いは全額前金で、代引あるいはクレジットを選択された場合は、予約品、在庫品を問わず配達時に商品と引き換えのお支払いとなります。

●決済方法別の簡単なご説明

郵便振替〜注文後、一週間以内に代金の全額を指定口座にご入金していただく方法。代引手数料が無い分、お安くなります。予約・発売中・お取り寄せ・海外直送・製作代行いずれも利用可。
商品受け取り時に本人がいない場合や、代金の総額を安くしたい方にお奨めします。

代金引き換え〜注文商品のお届け時に、代金を佐川のセールスドライバーに支払う方法。予約・発売中・お取り寄せ、いずれも利用可。製作代行のみ利用できません。
簡単に注文したい方、発売中・お取り寄せの場合で、すぐに商品が欲しい方にお奨めします。

代引きクレジット〜注文商品のお届け時に、佐川のセールスドライバーにクレジットカードで支払う方法。当店の場合、分割払いができますので、高額商品でも無理なく購入が可能です。(分割払いの記載が無いところは通常一括払いのみです。当店は分割払い可。)また引き落としの時期は商品受け取り後ですので、予約で納品が数ヶ月先の場合など注文時に引き落としされませんのでサイフに優しい決済方法です。予約・発売中・お取り寄せ、いずれも利用可。製作代行のみ利用できません。
簡単に注文したい方、分割払いを希望の方、レプリカやライフサイズなど比較的高額なアイテムをお求めの方にお奨めします。

クレジットカード〜注文時にクレジットカード情報を入力していただき、決済する方法。決済は一括、分割払い、リボルビング払いから選択できます。使用カードは、VISAと、MasterCardの2種類です。引き落としは、予約商品であっても、ご注文と同時に決済手続きが行なわれます。予約・発売中・お取り寄せ、いずれも利用可。

※そのほか海外直送アイテムや等身大フィギュアなど特別な商品の決済につきましては、商品ページごとの記載にしたがっていただきます。

※例外として代引き決済で、同一商品を大量オーダーいただいた場合は、決済を郵便振替に変更していただく場合がございます。ご入金の無い場合、注文は無効となりますのでご注意下さい。

※同じく例外として佐川急便の営業所留めを希望の場合は、ゆうちょ銀行振込とクレジットのみとさせていただきます。それ以外の営業所留め配送希望での決済は無効となりますのでご注意下さい。

●商品の梱包に関して

サイズが大きいもの以外は全て二重梱包でお届けします。特にMR社のライトセイバーは、外箱のダンボールにも伝票シールが付かないようにいたします。
但し海外から来た大型商品には最初から伝票が付いている場合もございます。また同じく海外製品の場合で、税関での開封等に付きましてはご容赦下さい。

●商品の取り置きサービスに関して

お客様のご要望に柔軟に対応する為、当店では注文商品のお取り置きサービスを行っております。
対象商品は、発売中並びにお取り寄せのものに限定させていただきますが、会員様で最大2週間、非会員様で1週間の間、こちらでお預かりいたします。
急な外出や給料でのお支払いをされる方は、注文時にお申し付け下さい。

●商品画像に関して

サイトに掲載しております商品の紹介画像はできるだけ商品イメージを正確に伝えるように複数あるいは大きい画像を用意しております。またその殆どが試作品や原型を写したものとなっておりますので、商品の中にはお届けするものと多少の違いがある場合がございますことをご留意下さい。

●キャンセルに関して

当店では予約受付中・発売中・お取り寄せ、いずれの場合もお客様の都合によるキャンセルはできません。
発売時期の遅れ等の理由でのキャンセルもできませんので、注文の際には十分ご検討のうえお申し込み下さるようにお願いいたします。
キャンセルや受け取り拒否が発生した場合には、営業妨害行為とみなし損害を請求させていただきます。また今後同様の問題を防止する為の措置を取らせていただきます。
会員様であっても、予告なく会員資格を取り消す場合がございます。
現在は予約であっても問屋に一旦発注してしまうと、注文を取り消せないのでご協力下さい。

●利用できない場合

個人が特定できないような注文や、注文自体がひやかしと判断した場合。 過去に当店でお客様都合で注文のキャンセルや受け取り拒否をされた方は、以後注文があった場合でも注文を取り消す場合がございます。
また会員様であっても、こちらで利用できないと判断した場合は、連絡なしで会員資格を解除する場合がございます。主な理由では、転売目的の限定アイテムが購入できないことへのクレーム等。

●会員登録の際のルール

通常は、個人の方であれば問題なく登録できご利用できますが、以下に該当する場合は登録を解除いたします。
登録後〜お客様都合で注文のキャンセルや受け取り拒否をされた場合。
登録時〜ハンドルネームでの登録並びに、ご住所・電話番号等がお届け先が不明・不完全な場合。解除ではなく修正をお願いしております。今後身元が分からないハンドルでの登録は無効となります。
登録時〜IDやメールアドレス名が、明らかに人を不快にさせるものを使用している場合。当店に対するひやかし、嫌がらせと判断して登録は無効となります。

●返金・交換に関して

商品が不良品(破損、パーツ欠損、ギミックの動作不良)であった場合は、到着後5日までの間にお申し出下さい。5日を過ぎた場合の返金・交換には応じられませんのでご注意下さい。
在庫があるものについては交換、無い物については返金で対応いたします。また在庫がある場合でも、商品により同様のクレームが予想できる場合は返金で対応いたします。
特に海外製造の商品で、税関等で検査・開封されたものや、商品本体に問題の無いパッケージの凹み、ペイント時の色むらや塗り残し、お客様の商品に対するイメージ等の違いについての交換や返金には応じられませんので、ご了解のうえ注文下さい。

●買い物カゴがうまく作動しない場合はこちらをご覧下さい。

当店の買い物カゴは、搭載OSがWindowsでの動作環境の場合、保障されております。アップル社のマックOSには対応しておりませんのでご注意下さい。

スマートフォンなどのHPをフルサイズで表示できる携帯電話でも、当店はモバイル非対応ですので注文カゴは正常に動きません。

お持ちのパソコンがマッキントッシュのみの方、Windows搭載のデスクトップ、ノートブック型パソコンが無い方はお電話でご注文を受付いたします。

 

●商品のお届けができない場合

お取り寄せで注文される場合、商品の発売後時間が経過しているものは、問屋・メーカー在庫切れで納品できないことがございます。

商品ページに、生産上限のあるアイテム〜、注文順での納品〜と記載されているアイテムについては、注文が遅い方はショートした場合、納品できませんのでご了解下さい。

メールアドレスが誤っている場合、電話番号での連絡ができない場合は、連絡先不備で注文商品をお届けできませんのでご了解下さい。

商品の中でも特に人気の高いアイテムを発送後、事前に受け取り日の指定がなく、連絡もつかず数日を経てもお留守で配達できない場合は、商品を回収する場合があります。 佐川急便の預かり期間の2週間とは異なりますので、ご注意下さい。

佐川急便の営業所留めをご利用の場合は、決済が郵便振替とクレジットカードのみです。代引と代引クレジットの方は使えません。

また当店の判断で注文の受付をお断りした時(過去に受け取り拒否等、当店に対し営業妨害行為があった方、または同業者の方。)は注文自体が無効となります。

●メールが届かない場合についてのお願い

メールアドレスが正しいのに当店からの2通目の注文確認メールが届かない場合は、お客様のサーバー上でブロックされてしまう、インターネットセキュリティ等、迷惑メールフィルタソフトを使用している、メール設定のフィルタリング機能が有効になっている、などいずれかの理由が考えられます。また殆どの場合はお客様ご自身にその認識がございません。

gmail・yahoo・ybb・hotmail・msn・live.jp・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcomのアドレスを使用されている場合で、フィルタリング機能が有効になっている場合はメールが受信できないことがありますので、お客様側で設定を解除して下さい。削除済みフォルダや迷惑メールフォルダも誤って分類されている場合がありますので、ご確認下さい。詳しくは契約しているプロバイダー等にお問い合わせ下さい。

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